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Trocas & Devoluções

A Loja Online B-Glam permite a troca ou devolução dos produtos num prazo de 14 dias nos termos do decreto-lei nº 143/2001 e decreto-lei 82/2008 de 20/5. Aquando a devolução, o artigo tem que permanecer em perfeitas condições (incluindo a embalagem original, rótulos e etiquetas e copia da fatura).

A B-Glam não aceitará a troca ou devolução do produto depois de ter sido usado, alterado ou modificado.

Para solicitar uma troca ou devolução, solicita-se ao cliente que contacte a B-Glam através do e-mail: loja.bglam@gmail.com indicando o numero da fatura, e se pretende a troca por outro produto ou o reembolso do valor pago. No caso de devolução, apenas o valor da peça é devolvido. Os portes de envio ficam sempre a cargo do cliente. Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor por transferência bancária. Ou em alternativa, o valor ficará em crédito na conta corrente do cliente.

A devolução dos produtos defeituosos e envios errados é da responsabilidade da B-Glam, assim como os gastos de envio e recolha quando o cliente comunique esta situação num prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de receção do produto. Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor por transferência bancária. Ou em alternativa, o valor ficará em crédito na conta corrente do cliente. A B-Glam não se responsabiliza pelas deficiências do artigo decorrentes do mau uso e/ou negligência.

A B-Glam não se responsabiliza em caso de extravio do artigo, enviado pelo cliente.

Sob as condições acima descritas, comprometemo-nos a efetuar os reembolsos no prazo máximo de 14 dias após a receção dos artigos devolvidos nas nossas instalações, para o IBAN que nos facultar.

A morada para trocas e devoluções é:

B-Glam
Rua Heróis do Ultramar Nº 7 R/C Esq
2630-243 Arruda dos Vinhos
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